Politique de remboursement

Chez CycleLight.fr, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à garantir une expérience d'achat agréable.

1. Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

- Être inutilisé et dans son état d'origine.

- Comporter ses étiquettes d'origine, le cas échéant.

- Être retourné dans son emballage d'origine.

- Être accompagné de votre reçu ou justificatif d'achat.

Veuillez contacter notre service client avant de renvoyer un article.

2. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez fournir :

- Votre numéro de commande.

- Une photo du produit défectueux ou endommagé.

- Une description du problème.

Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour un échange ou un remboursement, conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs.

3. Procédure de retour

Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour recevoir les instructions de retour appropriées.

Les retours envoyés sans autorisation préalable peuvent ne pas être traités correctement.

4. Contact et assistance client

Pour toute question concernant les retours, les échanges ou les remboursements, veuillez nous contacter :

E-mail : www.cyclelight.fr

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec soin et à répondre le plus rapidement possible.

Merci d'avoir choisi CycleLight !

L'équipe CycleLight